Nueva logística, Nuevo mundo
Las diferentes agencias logísticas se renovaron durante la pandemia. No solo había que enfrentar una situación nueva, desconocida y peligrosa; sino que también había que responder a una demanda nunca antes vista. Ahora bien, esto puso a todas las grandes empresas en apuros: “¿Debo invertir recursos en infraestructura, personal, actualizaciones o esto es solo un fenómeno pasajero?”. Hoy en día sabemos que la fortuna de cada empresa depende de cómo hayan respondido esa respuesta: el boom logístico es una realidad, es la nueva realidad.
¿Cómo sabemos que esto llegó para quedarse?
Las decisiones empresariales no pueden tomarse a la ligera o, por lo menos, no pueden tomarse rápidamente cuando el contexto es estable, cuando es nuevo. La pandemia nos puso a todos en un momento del que no teníamos experiencia previa: ya no podíamos apostar a nuestros hábitos, ya no nos funcionaban, ya no nos permitían tener una relación natural con el mundo. Ahora bien, la nueva pregunta que merece nuestra atención puede formularse así: ¿Seguimos viviendo en un mundo imprevisible, en un mundo netamente pandémico? Creemos que hoy en día tenemos elementos valiosos para responder está pregunta.
Nuestros cables a tierra
Dos hechos constantes nos confirman que ya estamos en tierra firme: la vacunación masiva y la estabilidad de los indicadores económicos logísticos.
Vacunación masiva: si bien hay un gran porcentaje de gente no-vacunada, contamos con un número de inoculados importante que nos deja establecer algunos indicadores. En primer lugar, desde que se aplica la vacuna bajaron los índices de mortalidad, se fueron abriendo y haciendo más cortos los periodos de cuarentena, además de que los estados ya toman medidas decisivas para crear un nuevo cotidiano: re-apertura de escuelas, universidades, entretenimiento, etc.
Indicadores económicos logísticos: los indicadores son nuestro mapa más firme. En primer lugar, como dato más robusto: podemos constatar que en Argentina las empresas que apostaron a fortalecer su sistema de envíos son las más crecieron y las que más cotizan en bolsa (Mercado Libre, PedidosYa, Rapi). Al mismo tiempo, negocios tradicionales que contaban con un sistema muy marcado se abrieron a la venta online con envíos en el día (librerías, papelerías, ferreterías); por último, los envíos en el día crecieron desde que empezó la pandemia un 227% y un 400% el uso de aplicaciones relacionadas con transporte.
El nuevo mundo
El hecho de que no haya empresa que esté actualizando y fortaleciendo su sistema logístico desnuda el nuevo escenario: las ventas y los servicios tienen su sede en los sistemas remotos (Apps y páginas web). Esto hace que la competencia se traslade a la sofisticación de la capacidad logística de cada quien: flotas de transporte más grandes y actualizadas, personal capacitado en respuestas rápidas y softwares inteligentes que agilicen los procesos del área logística.
Crecer es equivalente a enviar: enviar más, enviar rápido, enviar mejor.
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