Logística en el sector salud
Como comentamos en este artículo, el sector sanitario plantea importantes desafíos para la logística, que se han agudizado fuertemente desde la pandemia del Covid-19. Tanto por los plazos necesarios como por el volumen de entrega, la logística sanitaria requiere una gran capacidad de esfuerzo y organización.
Aquí vamos a hablar de una importante empresa de vacunación, cuyo sector de logística y distribución de última milla ha dado un salto de calidad a partir de que implementó OptimoCamino: Vacunar.
Vacunar, sus desafíos y sus logros
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Vacunar es una importante empresa de vacunación con más de 25 años de trayectoria. Uno de sus servicios más importantes hoy en día es la vacunación a domicilio, que implica la movilización de numerosas vacunadoras viajando a lo largo de CABA y el Gran Buenos Aires.
Como sabrán quienes pertenezcan a este rubro, estas tareas conllevan todas los desafíos propios de la última milla, y si bien Vacunar contaba con una plataforma de geolocalización, ésta no estaba dando los resultados esperados.
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Situación inicial
Mientras trabajaron con su sistema anterior de geolocalización, Vacunar se encontró con tres dificultades principales:
Errores en la geolocalización
El sistema previo de planificación de rutas no reconocía correctamente las direcciones buscadas, generando problemas y confusiones entre las vacunadoras al hacer entregas en la Provincia y la Capital. Esto generaba grandes pérdidas de tiempo y malestar en el personal, que se trasladaba innecesariamente.
Altos costos
Por otra parte, la herramienta se cobraba únicamente en dólares y no tenía posibilidad de emitir facturas en Argentina. Esto la volvía muy costosa, a pesar de no ser de gran calidad.
Calidad de la atención
Ante problemas de soporte y gestión, la atención al cliente de la anterior plataforma era mala. No tenían contacto que no fuera por email, y las respuestas eran tardías.
Mejoras a partir de la implementación de OptimoCamino
A partir de implementar nuestra plataforma, los parámetros de organización de Vacunar cambiaron. Ahora logran controlar y respetar los horarios de trabajo de las vacunadoras, que se sienten agradecidas. La adaptación al uso de la aplicación móvil fue sencilla, y con ella pueden registrar actualmente todas las vacunaciones.
Tanto la geolocalización de los domicilios como el algoritmo de ruteo con su balanceador de carga les permiten optimizar los kilómetros de cada ruta recorrida, repartiendo el trabajo entre las vacunadoras disponibles. De esta forma, se logró un ahorro en los costos globales del proceso de vacunación a domicilio, y un reporte preciso de los kilómetros de cada operativo.
Los puntos destacados de la plataforma
Específicamente, el equipo de Vacunar destacó de nuestra plataforma:
- El soporte al cliente atento y rápido: tenemos asignado nuestro responsable de cuenta (como todos los clientes) y tenemos acceso libre para poder llamarle u organizar una reunión. El contacto que tenemos con OptimoCamino es rápido y bueno.
- Geolocalización sin fallas: algoritmo de Geolocalización excelente. Si tira algún error es porque cargamos mal una dirección.
- Facilidad de subir la información: la plataforma es muy amigable para comprender, fácil de manejar y entender.
- App móvil ergonómica: todas las enfermeras se adaptaron sin ninguna dificultad al uso de la aplicación móvil de OptimoCamino.
- Datos y reportes: logramos mejorar el control de gastos y km recogidos gracias a los datos exactos provistos por la plataforma OptimoCamino
- Las notificaciones a los pacientes: los pacientes se sienten seguros con la llegada de la notificación, tanto la de que su visita fue programada como la de próximo arribo, como si fuera una agenda y no queda solo en el llamado de confirmación.
¡A seguir trabajando!
Estamos muy contentos con los logros que se han obtenido hasta el momento con Vacunar. Poder ayudar a los actores del sector de la salud nos impulsa a seguir mejorando y desarrollando nuestra plataforma para llegar cada vez más lejos.
Si formas parte de la industria sanitaria y estás buscando mejorar tu área de logística y entregas como lo hizo Vacunar, estamos para ayudarte. Comunícate con nosotros y conoce todos los beneficios que obtendrás con nuestra plataforma.
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