En OptimoCamino no nos quedamos atrás y seguimos sumando nuevas funciones: Ahora puedes tener una calificación y comentarios de tus clientes al finalizar una entrega. Podrás obtener feedback de cada una de tus visitas con un formulario personalizado para que responda a tus inquietudes.
¿En qué consiste?
Esta nueva función te permite enviar una confirmación de visita realizada y obtener una devolución del cliente con un sistema sencillo y eficiente. Puedes diseñar tu propio formulario de feedback con las preguntas que te resulten importantes. Cada pregunta tendrá una valoración de uno a cinco estrellas, y tu cliente podrá también dejarte el comentario que quiera.
¿Cómo funcionan?
Una notificación personalizable y versátil:
1- Diseña tu propio formulario de feedback
Este será enviado a tus clientes. Crea las preguntas que te resulten más útiles, como por ejemplo:
- ¿En qué estado se encontraba el paquete?
- ¿Cuán amable fue el chofer?
- ¿Valora nuestra puntualidad?
Entre otras que se te ocurran.
2- Notifica la entrega realizada
Una vez que la entrega es confirmada por el chofer, OptimoCamino envía automáticamente un email a tu cliente para notificarle de la entrega realizada. En el mismo email, le permite realizar feedback sobre el servicio.
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Conoce el feedback de tus clientes
Es importante que conozcamos las sugerencias de nuestros clientes para poder mejorar. El análisis de los datos de nuestros clientes son los que nos permiten mejorar nuestros procesos.
Por otra parte, dar a conocer las buenas reseñas de nuestros usuarios más fieles puede ser una buena estrategia para hacer marketing.
Una experiencia completa
Esa funcionalidad completa y cierra el circuito de notificaciones que ofrece OptimoCamino para que nuestros usuarios puedan tener una conversación fluida y continua con sus clientes de forma automática:
- Avisar que su pedido está en preparación y entregar el código de seguimiento de su pedido
- Notificar de su próxima entrega cuando el chofer se encuentra a minutos de arribar a destino.
- ¡Y ahora, confirmar la correcta entrega y recoger todo el feedback de su experiencia con ustedes!
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Más de 5 años de experiencia en 7 países de América Latina avalan nuestra solución
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