¿Qué es el marketing logístico?

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¿Qué es el marketing logístico?

En esta nota nos adentraremos en el mundo del marketing logístico, ¿Qué es? ¿De qué se trata? Veamoslo juntos.

El marketing logístico es una mezcla o combinación del potencial del marketing sumado a la logística para acrecentar la marca representada. Esto se debe a que la gestión logística esta implicada de manera formal y directa, como lo son el servicio a los clientes y también la reducción de costos.

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¿Cómo el marketing y la logística pueden trabajar juntos, en pos de una integración que promueva beneficios para ambos sectores

La idea o concepto de marketing logístico se entrevera directamente a la satisfacer al cliente eventual. No se trata solo de vender el producto y llevarlo hasta el consumidor final de la forma más económica; sino que se trata o busca lograr una fidelización de los clientes, para así generar una cadena de experiencias satisfactorias para ellos.

Mediante el marketing, las empresas intercambian constantemente comunicados y mensajes con los clientes, fijando objetivos sobre los productos y servicios de los cuales se encargue la logística, la cual se encarga de cumplir dichas metas. Es así como se produce una suerte de maridaje entre logística y marketing, especialmente cuando se tratan de compañías e-commerce. ¿Cómo? Cuando el contacto ha sido directo entre cliente y producto, dando lugar al espacio logístico

Hay una relación entre logística y marketing presente en todas las actividades que se producen antes, durante y luego de cualquier proceso de compra-venta

Pre venta: la estrategia del marketing logístico consiste en que ambas ramas logren un trabajo en equipo para obtener una política en común respecto el servicio dado al cliente. Así, quienes se encargan de la logística deben poner limítes en los plazos de entregas, mientras que el sector de marketing se encarga de comunicar esto a los clientes. Vale mencionar también la creación de campañas promocionales, en las cuales se precisa de acordar cambios en los productos y actualizar los etiquetados y la codificación de estos. También se debe hacer una estimación de las posibles ventas, el stock, etc, y se ponga al servicio del equipo de marketing. De esta manera se pueden planificar promociones, por ejemplo, de productos.

– Durante la venta: Llegado a este momento, la logística se vuelve muy importante, debido a que debe garantizar la disponibilidad del inventario. También debe brindar la información necesaria sobre el stock, para que el equipo de marketing pueda organizar estrategias de venta. Así mismo, se deben preparar los pedidos en el depósito para que sean enviados sin errores y en tiempos minímos. De la misma forma se deben proporcionar el transporte y la entrega en los plazos de envíos estipulados.

– Compra y entrega: la tarea del marketing logístico no acaba con la entrega, sino que debe contemplar cosas como las solicitudes de cambio o devolución del producto, o la

sustitución del mismo en caso de que el cliente lo pida. Pero si el producto y el servicio han sido eficaces y han logrado complacer al cliente, podemos decir que el marketing logístico habrá funcionado satisfactoriamente. Es así como el departamento de marketing, por tanto, se buscará fidelizar al cliente mediante los buenos tratos y la información recabada.

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