Llevar a cabo las mejores prácticas en última milla es una necesidad
Como ya venimos viendo en otros artículos de nuestro blog acerca de la situación del sector de envíos, hoy en día las entregas puerta a puerta son un factor decisivo para nuestros clientes. En este sentido, implementar las mejores prácticas en esa área podía ser hace algunos años una forma de dar un servicio de distinguido, pero no era un elemento determinante. Hoy ya no es así, y quien no compita en la velocidad, precio y eficiencia de sus entregas seguramente se quede afuera de la competencia rápidamente.
En OptimoCamino sabemos que la coyuntura a la que nos enfrentamos no es negociable, y por eso creemos que nuestra única posibilidad es prepararnos y dar lo mejor que tenemos. Con ese criterio, te ofrecemos algunas de las mejores prácticas en última milla para que puedas preparar la mejor estrategia a futuro.
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1) Proponte el plan más audaz que encuentres
Como casi siempre que hay demanda, el sector de logística está creciendo y tecnificándose. Lo que hace pocos años era vanguardia, hoy es un elemento totalmente esperable. Si tu empresa no está directamente especializada en el tema, la única forma de proponerse un plan acorde a las circunstancias implica asesorarse con algún agente externo que esté enterado de lo último que está pasando en el ambiente.
Ten en cuenta estas tres preguntas como guía para lo que hagas: ¿cómo puedo mejorar mi negocio a través de los envíos de última milla? ¿cómo afecta la competencia al sector de envíos y qué problemas me genera a mí? ¿cómo se están utilizando las entregas de última milla en otros sectores a la hora de aumentar la competitividad? En función de esto, piensa iniciativas para involucrar tu sector de entregas con la productividad general de tu negocio.
2) La tecnología hace la diferencia
Las mejores estrategias para el sector de logística, hoy en día, dependen significativamente de la tecnología de avanzada. Planificación de rutas, servicio móvil de calidad, análisis de clientes y resultados. Sin apelar a esas herramientas, es prácticamente imposible que nuestro sector compita a buen nivel. Una buena plataforma digital reducirá el tiempo de planificación y los errores, a la vez que nos ayudará a brindar un mejor servicio al cliente. Tanto las herramientas activas como la información que el software es capaz de recopilar serán de suma importancia para crecer.
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3) Utiliza métricas para conocer a tu público y tu operatividad
Las plataformas digitales de entrega son grandes generadores de información de valor. Al combinarse con los últimos desarrollos en tecnología de analytics, pueden proveernos perspectivas más amplias y profundas sobre nuestro negocio. Al manejar grandes volúmenes de datos, podremos percibir tendencias y anticipar problemas antes de que sucedan o se vuelvan graves. También pueden ampliar nuestro horizonte de oportunidades para mejorar nuestro desempeño.
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